In geval van een consumentengeschil kan de consument een beroep doen op het platform voor alternatieve geschillenbeslechting, namelijk de bevoegde instantie voor Alternatieve Geschillenbeslechting voor Consumenten (RAL). De lijst van erkende Arbitragecentra is beschikbaar op https://dgpj.justica.gov.pt/resolucao-de-litigios/arbitragem/centros-de-arbitragem-autorizados